湖州重工空调维修 服务保障

湖州重工空调五大服务保障体系，维修，欢迎您来访。湖州0572-2169687
1、产品保障体系：重工作为日本代表性的制造企业，具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品均按日本JIS标准生产，重工中央空调高标准——“K”标准，完美诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的高追求。
2、设计保障体系：拥有先进的E—Solution设计选型软件，通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后，可以获取设备铜管、分支管、信号线及追加冷媒等相关材料及系统圈。由于在具体设计中考虑了各种条件，完全可以避免配管尺寸选择、分支管尺寸选择，根据任意设计条件所进行的能力纠正及分配，追加的冷媒充填量等错误的发生。
3、施工保障体系：由事务所服务工程师全面跟进重点或重大工程的施工过程，并根据重工标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
4、维修保障体系：以时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度，通过产品本身黑匣子功能及MASA系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。
5、培训保障体系：在南京与高校联台开办了重工培训学校，并邀请高校的资深讲师及日车专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员均是通过系统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修。[7]
重工空调常规服务承诺
1、保修期：整机1年的质保期，压缩机及其他主要设备3年。保修内容：在保修期内，因安装质量或设计原因造成的维护及维修，费用由安装方承担，造成的损失由重工空调从安装方扣除。如是空调产品质量、配件原因造成的维修，费用由重工空调承担。
2、服务网络：重工空调在设立有33个事务所和办事机构，为顾客提供全方位的眠务。遍布的400多家维修维修店。
3、工程安装：重工空调向来注重工程安装监督管理，总部设立专职工程管理人员，负责施工项目收集，工程安装质量状况抽查及落实整改的跟进；各事务所有专职的工程服务工程师，及时提供专业、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督，终提供优质的安装工程。
4、工程调试：工程调试人员均需接受重工空调专业的培训后才能开机调试．同时重工空调也会派资深工程师进行现场指导，确保机组优化运行。
5、产品培训：重工空调在安装与调试时将针对重大项目的操作管理人员在现场进行的整套设备的操作、维修和检修方面的培训，使他们了解设备的日常使用及保养操作。若需更深层次的学习，重工空调可以提供有偿的系统学习教程，具体学习地点为重工空调南京培训基地。

6、产品保修登记：工程在安装、调试、验收后，重工空调将督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图)，并向当地事务所要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需，因此在确认满意后才在相关报告上签字并要求将相关资料交重工空调登录到重工空调MASA系统。
7、投诉：总部设立服务。并在各地事务所设有服务。
8、维修：接到客户通知后，重工空调将在4小时内作出响应，一般故障“到场时间”不超过24小时，节日假期，则“到场时间”不超过48小时；较大故障可由总部72小时内派人到达现场处理。
9、配件供应：重工空调在上海设有大型配件储备中心，同时在400多家维修店备有常用零部件，因此常用配件可以即时供应。
重工空调故障代码
无显示
室内机和室外机电源OFF、电源被关断、操作开关电路板不良。
E1 操作开关线断、室内机电路板不良。
E2 室内机位置编号重复、室内机电路板不良。
E3 无对应室外机号码内外信号线断、室外机电OFF室外机号码设定不正确（设定了48或49）
E4 室内机号码设定不正确（设定了48或49）室内机电路板不良。
E5 室内机、室外机通讯异常、室外机电源部分异常（室外机室内机电源分开时）、室外机电路板不良。
E6 室内机热交换器热敏电阻不良、室内机电路板不良。
E7 室内机吸气热敏电阻不良、室内机电路板不良。
E8 内机热交换器温度高（暖气时）、室内机热交换用热敏电阻短路、室内机电路板不良。
E10 操作开关多台控制时台数超过。
E31 室外机号码重复、室外机电路板不良。
E32 电源反相或缺T相（初级）、室外机电路板不良。
E33 压缩机过电流、压缩机缺S相或R相（初级52C的次级配线）缺相、室外机电路板不良。
E34 52C的次级缺T相、室外机电路板不良。
E35 室外机热交换器温度高（冷气时）、室外机热交换器用热敏电阻不良（短路）外机电路板不良。
E36 压缩机出口冷媒管温度过高、压缩机出口冷媒管温度热敏电阻不良、室外机电路板不良。
E37 室外机热交换器热敏电阻不良、室外机电路板不良。
E38 室外机气温热敏电阻不良、室外机电路板不良。
E39压缩机出口冷媒管热敏电阻不良、室外机电路板不良。
E40 室外机安全设备工作、室外机电
E1：操作开关线断，空内机电路板坏。
E2：空内位置编号重复/空内板坏
E3：无对应的室外机号码内外信号线断
E4：室内机号定不正确（设了48或49）
E5：内外通信异常。外机板坏。
E6：室内机热交换器热敏电阻坏，内机板坏。
E7：室内机吸气敏电阻坏，内机板坏。
E8：室内机热交换器温度高（暖气），内机热交换器热敏电阻短路
E10：操作开关多台控制时次数过多
异常显示内容运转灯
诊断记号（室内机显示部分的温显示处）室内机吸气热敏电阻异常闪亮（2次/8秒）
室内机热交换器电阻异常闪亮（2次/8秒）
室外机异常闪亮（2次/8秒）
有线遥控器通信异常闪亮（2次/8秒）
00 控制单元通信异常闪亮（2次/8秒）
湖州重工空调维修服务保障中心，24小时0572-2169687，欢迎致电我们。