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1、全天候响应：无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。
2、全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。
1、【的概念】
始终坚持以客户为中心，全面升级服务理念和模式，为客户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，创造良好的用户服务体验，持续不断地满足并超越客户的期望，以此来实现让用户感动，提升品牌价值的目的。
2、【的宗旨】
打造服务的宗旨是：一方面通过为客户提供规范化、超过期望的服务，满足客户个性化的需求，增强客户忠诚度，实现企业与客户的良性发展。另一方面是强化提升服务管理水平，打造服务团队，提供优质服务，增强企业的核心竞争力。
3、【的目的】
打造**的服务团队，将服务打造成继产品之后的第二个，实现以服务创造价值的目的。
4、【的内容】
以安装、维修、设计、咨询、回访、反馈、安检等为内容，提供标准化、亲情化、规范化的超值服务，实现售前、售中、维修服务一体化运转。
5、【的标准】
规范化、标准化、亲情化、人性化的服务标准热水器打不着火的原因：
1.水压问题
　　燃气热水器打不着火的解决方法：
a.水压低时热水器无法正常启动;
　　b.进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以。
　　2.水气联动装置故障
　　热水器打不着火的解决方法：
a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关；
　　b.微动开关坏。
　　3.气源开关未打开或进气滤网堵塞
　　热水器打不着火的解决方法：开启气源，清理进气过滤网。
　　4.气种不符
　　热水器打不着火的解决方法：比如将液化气热水器接到天然气上等,p这种情况需要将液化气热水器改天然气后才可以接入使用。
　　5.气门密封件被燃气腐蚀后发涨。
　　热水器打不着火的解决方法：更换零部件。
　　6.烟管无法正常排气
　　燃气热水器打不着火的解决方法：a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物;b.烟管过长，未正确安装。

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